Hỗ Trợ Di Động Ngay Trên Điện Thoại

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc liên kết ví điện tử mới với tài khoản của bạn.

Bước kiểm tra số điện thoại hoặc tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khớp với thông tin đăng ký tài khoản, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Know Your Customer – quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tuỳ thân và được thực hiện một lần để mở đầy đủ tính năng rút tiền.

Giao dịch đã gửi từ ví điện tử nhưng hệ thống chưa khớp tự động. Cung cấp mã giao dịch cho đội hỗ trợ qua chat để được đối chiếu và cập nhật số dư thủ công.

Trạng thái hạn chế đăng nhập do nhập sai thông tin nhiều lần hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Được mở lại sau khi xác minh danh tính qua OTP với đội hỗ trợ.

Cuộc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ trong giao diện điện thoại. Mỗi phiên có mã riêng để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của bạn.